L’importanza della rielaborazione dei colloqui medico-paziente
Spesso durante i consulti riceviamo moltissime informazioni. I medici usano termini tecnici che possono risultare difficili. Noi pazienti, inoltre, siamo spesso sofferenti, agitati o preoccupati. Per questo, elaborare sul posto le informazioni ricevute e ricordarle può risultare difficile.
Se non le rielaboriamo, le informazioni vengono presto dimenticate.
Succedeva anche quando andavamo a scuola: durante le lezioni ci sembrava di aver capito i contenuti presentati dagli insegnanti. Dopo uno o due giorni, però, i concetti non erano poi così chiari.
Per essere sicuri di averli compresi e imparati, dovevamo recuperare i nostri appunti e metterci a studiare. Per chi non aveva preso appunti era particolarmente difficile.
Nel caso dei colloqui medico-paziente, recuperare e rivedere quanto ci è stato detto senza lasciare che passi troppo tempo permette di lavorare su due diversi aspetti:
Sappiamo spiegare con parole nostre ciò che ha detto il medico? Sappiamo come e perché si è giunti alle decisioni prese durante il colloquio?
Quali aspetti del colloquio sono andati bene? Quali no? Questo tipo di analisi permette di imparare dall’esperienza del colloquio e capire su quali aspetti concentrarsi durante gli incontri successivi. In altre parole: è utile per imparare a gestire sempre meglio i colloqui medico-paziente.
Non lasciate passare troppo tempo: rischiate di perdere molte informazioni!
Non importa se durante il colloquio con il medico avete preso appunti o meno: cercate di trovare il prima possibile un momento per annotare con parole vostre ciò che vi ha detto il medico. Sul foglio degli appunti di EverAsk o su un normale foglio di carta. Solo così potrete verificare quanto avete capito e scoprire quali aspetti dovrete affrontare nuovamente durante il colloquio successivo.
Questo lavoro vi permetterà inoltre di avere chiari il ragionamento che ha portato alle decisioni prese durante il colloquio e la parte che dovete fare voi personalmente.
Annotate:
- i punti che non vi sono chiari;
- le domande che non hanno trovato risposta e le domande nuove sorte durante la fase di rielaborazione.
Potrete affrontare questi punti in sospeso nel corso del prossimo colloquio con il medico.
Le registrazioni audio nei colloqui medico-pazient
In alcuni casi, per semplificare il lavoro di rielaborazione può essere utile chiedere al medico il permesso di registrare il colloquio. Può valere la pena, ad esempio, se sentite che lo stress vi impedisce di concentrarvi al 100% su ciò che vi sta dicendo.
La registrazione può essere utile anche se pensate che le informazioni che riceverete saranno particolarmente difficili da gestire.
Da ultimo, può essere uno strumento prezioso per informare con precisione familiari e terze persone.
Prima del colloquio, spiegate al medico perché volete registrarlo. Non avviate la registrazione prima di avere ottenuto il suo esplicito consenso.
Come alternativa, potete chiedere al medico di riassumere il colloquio alla fine dell’incontro, in modo che possiate registrarlo.
Altri temi
- Competenze del paziente
- Struttura del colloquio con il medico
- Gestire le emozioni nel colloquio con il medico