Submergé par les émotions: que faire?
Les humains sont des êtres sensibles aux émotions. Une émotion est une réaction cérébrale et physique normale face à quelque chose d’important qui vient de se produire. (1) Les émotions positives comme la joie ou l’amour nous motivent. Elles renforcent l’impression que nous nous sentons bien et que nous sommes en pleine possession de nos capacités et de nos atouts.
Comment gérer vos émotions lors d’une consultation médicale éprouvante.
Les émotions négatives comme la peur, la tristesse et la colère nous stimulent aussi – mais dans un tout autre sens! La fuite, l’agressivité ou la sidération sont des réactions fréquentes à ce type d’émotions négatives.
Des émotions négatives très fortes peuvent survenir dans le cadre d’un entretien entre un médecin et un patient. Des sentiments de honte, de culpabilité et de dégoût peuvent s’ajouter à ceux déjà mentionnés. Ils compliquent parfois considérablement la poursuite d’une conversation. Il arrive même qu’ils bloquent la parole ou les fonctions cognitives d’enregistrement des informations.
Les émotions sont ce que nous en faisons
Deux grands principes s’avèrent utiles lorsqu’une consultation médicale suscite de fortes réactions émotionnelles:
Lorsque nous considérons nos émotions, nous disons souvent: «Je suis en colère» ou «Je suis triste». Pourtant nous ne «sommes» pas nos émotions, nous les «ressentons»: nous ressentons de la colère, nous ressentons de la tristesse. Nous possédons nos sentiments et non l’inverse! (2)
Le philosophe antique Épictète a dit: «Ce qui trouble les hommes, ce ne sont pas les choses, ce sont les jugements qu’ils portent sur les choses.» (3)
Nous ne décidons pas de tomber malade ou non. Mais nous décidons de la manière dont nous accueillons un mauvais diagnostic: comme un coup du sort ou comme une impulsion à lutter pour notre santé. Comme une catastrophe sans nom ou comme une évolution que nous devrions «apprivoiser» et dont nous pourrions même tirer des enseignements.
Émotions et dialogue
Les émotions peuvent réellement enrichir la communication interpersonnelle.
À eux seuls, les mots «Je suis triste» ne sont pas très significatifs. Ce sont l’intonation de la voix et l’expression visuelle d’un visage triste qui donnent leur force aux mots prononcés. Il est donc important d’exprimer ses sentiments de façon authentique lors d’une consultation médicale.
Les évolutions et les nouvelles graves concernant notre propre santé provoquent des émotions fortes et sont, dans un premier temps, accablantes. Même avec les plus grands efforts, nous ne parvenons pas à réprimer durablement les émotions négatives fortes. Il est possible que nous parvenions à les masquer un certain temps, mais pendant ce temps nous ne sommes guère capables de nous concentrer sur la conversation.
Entre la tentative de réprimer ses émotions et le réflexe de les laisser déborder, il existe toutefois une voie médiane.
Prenez conscience de vos émotions – mais ne les laissez pas vous dominer
Pour rester efficace pendant les consultations médicales éprouvantes, prenez le temps de l’introspection et soyez à l’écoute de vos émotions.
Considérez vos émotions comme si vous étiez un témoin oculaire neutre. Donnez un nom à vos émotions dans votre tête et verbalisez-les.
Dès lors que vous prenez conscience de la signification de vos émotions et y réfléchissez brièvement, celles-ci perdent de leur intensité.
Il est également utile de contrôler consciemment sa respiration, c’est-à-dire d’inspirer et d’expirer profondément à plusieurs reprises.
Ne vous laissez pas déstabiliser
Gérer ses émotions, cela s’apprend. Si vous faites partie des nombreuses personnes qui se sentent fortement influencées par leurs émotions, vous devriez tirer des leçons de vos expériences.
Grâce au suivi des consultations, EverAsk vous permet de réfléchir à votre comportement. Dans quelle mesure avez-vous été satisfait de votre rôle durant l’échange? Utilisez les champs de notes dans la zone d’apprentissage d’EverAsk pour noter comment vous avez géré vos émotions et ce que vous souhaitez améliorer la prochaine fois.
Références
1 La boussole des émotions – Un site ingénieux pour appréhender, comprendre et s’exercer sur le sujet des émotions.
2 Comment dire non. Savoir refuser sans offenser, William Ury, Editions du Seuil
3 http://evene.lefigaro.fr/citation/trouble-hommes-choses-jugements-portent-choses-4290.php
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