Foire aux questions

EverAsk est une application numérique qui permet aux patientes et patients de se préparer de façon simple et fiable à leur prochaine consultation médicale, au cabinet du médecin ou à l’hôpital.

Avant votre rendez-vous, vous inscrivez vos objectifs et vos questions dans EverAsk. L’application génère ensuite votre aide-mémoire personnel à apporter lors de la consultation. Vous obtenez ainsi une réponse à toutes vos questions et repartez sereinement du cabinet médical ou de l’hôpital.

EverAsk est une application basée sur un site web. Lorsque vous êtes sur EverAsk, il vous suffit de configurer une nouvelle consultation sur la page d’accueil.

Non: EverAsk étant un site web et non une application native, vous visitez simplement un site web. Au cours de votre visite, vous téléchargez des fichiers. Mais vous n’avez rien à installer.

Vous pouvez toutefois lancer EverAsk plus simplement et plus rapidement en téléchargeant l’application web sur votre appareil.

Après avoir ajouté EverAsk à votre écran d’accueil, vous pourrez utiliser plus simplement et plus rapidement l’application. Lors de l’installation, une icône est ajoutée sur votre écran, comme avec d’autres applications. Vous pourrez ensuite lancer immédiatement EverAsk au moyen de cette icône, sans avoir à chercher dans vos favoris ou le lien correspondant.

EverAsk place uniquement une icône sur votre appareil. Tout ce qui est nécessaire au fonctionnement de l’application reste sur un serveur web.

Vous pouvez à tout moment interrompre une préparation de consultation lancée sur EverAsk et la reprendre quand vous le souhaitez. Il vous faut pour cela télécharger la clé d’accès de votre consultation et l’enregistrer à un endroit où vous saurez la retrouver. La clé d’accès au format PDF contient en effet votre lien d’accès.

Pour réussir la consultation médecin-patient, EverAsk vous accompagne durant les trois phases suivantes: préparation, réalisation et suivi. Vous pouvez utiliser EverAsk pour votre consultation avec un médecin, et cela de deux manières.

Numérique

• Cliquez sur le lien dans votre clé d’accès.
• EverAsk vous ouvre l’aperçu de votre consultation.
• Cliquez sur le bouton Démarrer la consultation.
• EverAsk vous propose alors un assistant numérique.
• Vous y trouverez toutes vos questions et pourrez noter les réponses du médecin.

Papier

• À la fin de votre préparation, chargez votre aide-mémoire sur votre appareil.
• Imprimez-le.
• Emportez-le lors de votre consultation.
• L’aide-mémoire contient toutes vos questions et comporte des champs pour noter les réponses du médecin.

Votre clé d’accès est un document PDF contenant les données d’accès (un lien) aux informations de votre consultation. Vous téléchargez votre clé d’accès directement sur votre smartphone ou votre ordinateur portable et vous l’enregistrez à un endroit où vous pouvez facilement la retrouver.

Si vous ouvrez le lien dans votre clé d’accès, vous pouvez à tout moment revenir à vos saisies depuis n’importe quel appareil.

Un rappel est créé lorsque vous ne souhaitez pas préparer la consultation avec le médecin à ce moment même, mais à une date ultérieure. Il s’agit d’un fichier qui se charge directement dans l’agenda de votre smartphone ou de votre ordinateur portable. Il vous rappelle en temps voulu de commencer votre préparation.

Vous pouvez utiliser EverAsk pour préparer un rendez-vous médical même sans clé d’accès. Toutefois, en fermant l’onglet du navigateur (le site web), vous ne pourrez plus accéder à vos données ultérieurement.

Si vous n’avez pas créé de données d’accès via une clé d’accès ou un rappel, toutes vos saisies seront automatiquement effacées à la fin de la session, pour des raisons de protection des données. Nous vous recommandons donc d’utiliser une clé d’accès.