Utiliser intelligemment les enregistrements audio dans les consultations médecin-patient
Et si après une consultation médecin-patient difficile, vous pouviez réécouter tout ce qui s’était dit? Jusque dans les moindres détails? En effet, la tension est parfois si forte qu’on ne parvient pas à se souvenir de tout. Et c’est là que les questions surviennent: «Il m’a dit quoi déjà le médecin? D’arrêter le sport en ce moment?». Et même si comme patient, on nous remet un rapport médical ou une ordonnance, ce type de documents ne fournit généralement qu’un résumé des informations. Tout cela souvent dans un jargon médical.
L’utilité d’enregistrer la consultation
Pour la plupart des contenus abordés en tant que patient, il suffit en général de prendre des notes dans l’appli EverAsk ou sur papier. Il est également possible d’enregistrer la consultation. Toutefois, il faut bien réfléchir au moment opportun pour le faire. Car comme pour tout le monde, se faire enregistrer est toujours une source de stress pour le médecin: ce qu’il dit pourrait très bien lui être reproché plus tard. Il se peut même que des tiers en prennent connaissance.
L’enregistrement audio d’une consultation médecin-patient s’avère cependant utile si vous ressentez une certaine tension vous empêchant de vous concentrer pleinement. Il en va de même si vous pensez que les informations fournies vont être source de stress pour vous.
Il peut également servir si vous souhaitez parler ensuite de la consultation avec un proche qui n’a pas pu être présent avec vous.
Des détails et des phrases en apparence anodines peuvent être importants
Quand une consultation devient compliquée ou stressante, notre tension intérieure augmente. Et elle affecte notre capacité mentale. Une capacité pourtant vitale qu’il nous faut mobiliser au maximum pour mener la consultation, surtout sur des sujets difficiles.
La situation se produit souvent: une consultation complexe vient d’avoir lieu et il est possible qu’elle ne soit pas déroulée comme nous l’avions espéré. Certes, nous avons désormais un diagnostic et nous connaissons le traitement à suivre, mais certains détails sont perdus à jamais: «Qu’a dit le médecin au début? Qu’est-ce qui peut m’aider si la douleur revient soudain?» Avec un enregistrement audio, il vous suffirait de réécouter la consultation.
Points importants pour enregistrer une consultation
Enregistrer une consultation n’a en principe rien de compliqué avec un smartphone. La plupart disposent d’une application préinstallée pour le faire.
Mais point essentiel: annoncez aussitôt à votre médecin que vous souhaitez l’enregistrer. La loi interdit tout enregistrement sans l’accord de votre interlocuteur. De plus, si vous ne prévenez pas, cela peut clairement détériorer l’ambiance de la consultation.
Quatre conseils pour enregistrer des consultations médecin-patient
Au moment de préparer la consultation, demandez-vous s’il est utile d’enregistrer votre médecin. Vous attendez-vous à un rendez-vous compliqué et qui pourrait être stressant sur le plan émotionnel?
Commencez toujours par demander à votre médecin si vous pouvez enregistrer la consultation.
Expliquez à votre interlocuteur pourquoi il est important pour vous d’enregistrer l’entretien. En général, les médecins ne s’y opposeront pas s’ils comprennent vos motivations.
Pour enregistrer le rendez-vous, utilisez l’application préinstallée sur votre smartphone ou un logiciel audio de votre choix.
Il est aussi possible de demander au médecin de résumer le contenu de la discussion à la fin de la consultation et de n’enregistrer que cette synthèse.
Si vous n’avez pas compris quelque chose
Si vous ne comprenez pas certaines informations ou certains termes médicaux, n’hésitez pas à vous faire aider. Vous pouvez redemander à votre médecin, car lui aussi souhaite que vous compreniez ce qui se dit.
Vous avez également la possibilité de faire appel à des «interprètes de résultats» 1). Il s’agit d’un service ou d’une personne qui traduit et explique aux patients des termes techniques ou des résultats médicaux compliqués.
En tant que cliente ou client de la KPT, vous pouvez contacter la hotline du centre de consultation télémédicale Medi24. Elle est à votre disposition 7×24 h.
+41 58 310 99 99
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