Comment participer activement à une consultation médicale en tant que patiente ou patient
Vous connaissez ce sentiment? Vous sortez d’une consultation avec votre médecin et n’êtes pas entièrement satisfait: tout s’est passé trop vite et tout ce que vous vouliez aborder n’a pas été évoqué.
En règle générale, cela est dû au fait qu’en tant que patiente ou patient nous ne nous préparons pas suffisamment et que nous ne notons pas à l’avance les sujets et les questions que nous souhaitons aborder.
Souvent, c’est aussi la dynamique de la communication médecin-patient qui contribue à ce que nous ne puissions pas toujours évoquer tous les points voulus.
Dans cet article, vous découvrirez à quoi vous devriez faire attention lors de ces entretiens et comment garder un rôle actif pour atteindre vos objectifs.
Pourquoi les consultations médicales peuvent être éprouvantes
Les médecins mènent quotidiennement de nombreuses consultations. Il est compréhensible qu’au fil du temps ils aient développé leur propre façon de procéder, qui a fait ses preuves et s’est établie.
Les patients ont beaucoup moins l’habitude de mener des consultations médicales. En raison de soucis ou de douleurs, ils sont souvent stressés ou éprouvés. De plus, leurs compétences médicales sont en général nettement moins étendues que celles des médecins. Pour toutes ces raisons, ils n’osent souvent pas mener l’entretien en toute confiance et insister pour aborder tous les sujets et questions qui les préoccupent. De plus, ils hésitent à relever ce qui les contrarie dans le déroulement de l’entretien. Après coup, ils sont alors frustrés.
Les contrariétés dans la consultation doivent être abordées
Les facteurs d’irritation et de contrariété dans le déroulement de l’entretien ont généralement beaucoup d’importance. Un entretien qui ne se déroule pas bien n’aboutira pas à un bon résultat sur le fond!
Heureusement, il existe également un moyen éprouvé d’influencer la forme d’un entretien médecin-patient. Si, en tant que patient, vous n’êtes pas satisfait du déroulement d’une consultation médicale, vous devez évoquer le problème. Certes, c’est plus facile à dire qu’à faire, mais ça marche.
Alors, que faire si quelque chose ne vous convient pas en tant que patient? Lorsque vous ne comprenez pas un terme technique, que le médecin vous assène trop d’informations trop rapidement, ou qu’une question vous brûle les lèvres. Notre conseil: dites-le! Si vous n’en parlez pas, le problème ne sera pas résolu.
Trois conseils pour aborder les contrariétés
Il est vrai que les médecins sont souvent pressés par le temps. Mais ils ont de bonnes intentions. Et il est également dans l’intérêt du corps médical de mener des consultations de qualité. Si vous le leur demandez, ils clarifieront généralement les termes techniques, parleront plus lentement, tiendront compte de vos préoccupations et répondront à vos questions.
Exprimez-vous de manière polie et respectueuse. L’intonation de votre voix et l’expression de votre visage jouent un rôle important. Parfois, il faut hausser un peu le ton pour se faire entendre. Même dans ce cas, il est important de ne pas devenir agressif.
Ne critiquez cependant pas votre médecin. Communiquez de préférence à la première personne: ne dites pas «vous parlez beaucoup trop et trop vite» mais «la conversation va trop vite pour moi et je n’arrive pas à tout comprendre».
Dites ce qui vous dérange et non ce que le médecin devrait faire: ne dites pas «écoutez-moi enfin», mais «je crains que nous ne nous comprenions pas bien».